Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding wederom in behandeling genomen en gaan desbetreffende bezorger hierop aanspreken....
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het uitblijven van de pakketfolders van Spotta, die al meerdere weken niet zijn bezorgd. Ondanks meerdere meldingen blijft het probleem bestaan, wat de klant frustreert, aangezien hij een fan is van reclame. Hij hoopt op een oplossing van Spotta, aangezien hij het onacceptabel vindt dat er geen vervanging is geregeld.
Heb geklaagd dat we al meerdere weken geen pakket folders hebben ontvangen. Ook vanmorgen weer gemeld want ook deze week is er niks gegooid hier in de straat. Baal hier behoorlijk van want ben een echte reclamefan. Hoop dat er nu wel iets geregeld wordt bij spotta want 3 weken vind ik echt belachelijk. Vakantie of niet er kan toch wel voor vervanging gezorgd worden.
Als de reclame van deze week nog geleverd word en vanaf nu gewoon iedere week weer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2018 om 15:20 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor.
Wij hebben uw melding wederom in behandeling genomen en gaan desbetreffende bezorger hierop aanspreken.
Helaas kunnen wij de folders niet nasturen, dit omdat wij geen precieze huisnummers mogen communiceren ivm de privacywet.
Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
