Een klant van Kruidvat heeft een JBL speaker aangeschaft, maar moest na een melding van fraude het aankoopbewijs opsturen. Na veel moeite om de kassabon te vinden en in te scannen, heeft de klant drie weken later nog steeds geen speaker ontvangen en heeft geen reactie gekregen op een nette mail naar Free for One. De klant uit zijn onvrede over de situatie en het gebrek aan communicatie.
Ook ik kreeg een mail met de mededeling dat ik het aankoopbewijs moest mailen i.v.m. fraude.
Eerst die kassabon zoeken en gelukkig had ik hem nog..Daarna in-scannen op mijn mail. Dus al met al veel moeite. Nu drie weken later nog steeds geen speaker !!! Een nette mail gestuurd naar free for one. Maar tot op heden geen reactie terug. kruidvat schaam je…wat een gedoe!!
Het ontvangen van de JBL speaker..
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
