Mijn Klacht:
Het hengsel (deksel) van mijn pan heeft losgelaten. De pan is verder nog heel goed. Kan ik dit nog maken of een aparte deksel bijbestellen? Mvgrt, lilian Zo begon ik de chat met de medewerker die overigens heel vriendelijk (Jolanda) was en ze vroeg of ik geschrokken was. Ja zei ik en stuurde een foto van mijn inmiddels in verband zijnde hand. Ik had een flinke brandwond opgelopen en was inmiddels bij de huisartsenpost geweest. Ze vroeg verder mijn gegevens en toen werd er contact opgenomen met mij door een medewerker Albert.
Ik zal eerlijk zijn de man die mij benaderde deed heel vreemd hij zei dat het helemaal niet kon en hij vroeg hoe ik mijn aardappelen dan wel niet afgoot. M.a.w hij vond het een gek verhaal dat ik daardoor een brandwond had overgehouden. Dat voelde zeer vervelend en kleinerend vooral omdat ik nergens op uit was. Met het grootste gebaar wilde deze man 19.95 vergoeden (om er vanaf te zijn) terwijl de pan 24.95 koste. Nu las ik later dat Ikea 25 jaar garantie geeft op zijn pannen, dus ik begreep ook niet goed waarom deze man zo hautain en denigrerend deed. Ik heb er best veel last van gehad en kon de eerste week niet werken. Ik restaureer meubels. Al met al een nare ervaring
Gewenste Oplossing:
Vergoeding en excuus voor het zeer hautaine gedrag van deze medewerker Albert.
(10)
