Een klant heeft op 8 juni een retourzending van een korte broek ter waarde van 24,50 euro naar Nike gestuurd, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. De klant verwijst naar de barcode van het pakket als bewijs van de retourzending.
Beste medewerker,
Op 8 juni jl. is de retourzending bij u aangekomen. Barcode pakket:
3SCYCL5184254.
Het betreft een korte broek van 24.50 Euro. Dit bedrag is nog niet teruggestort.
Ik ben tevreden als het bedrag van 24.50 euro is teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
