Klacht over Budget Energie: Boete gekregen

Mijn Klacht:

Via de deur een contract afgesloten bij budget energie omdat ik goedkoper uit zou zijn, dit gedaan en het is ook inderdaad goedkoper. Het huidige contract wat ik zakelijk al had bij innova zou volgens het einde register check in maart 2018 afgelopen zijn, vanaf dat moment zal ook de budget energie in gaan. Nu blijkt dat in het einde register check de gegevens verkeerd stonden en mijn contract loopt bij innova blijkbaar pas een jaar later af. Boete gekregen van meer dan 1000 euro van de innova omdat de einddatum verkeerd stond in het systeem van budget energie!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn boete vergoed willen krijgen. Als ik van deze boete niet af wist was ik nooit overgestapt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 09 juli 2018 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johanne,

Zoals aangegeven in de eerdere reactie neemt de collega die dit eerder dit jaar in behandeling had, morgen contact op met de klant zelf. Een eventuele oplossing zal ook besproken worden met de klant zelf, en indien nodig op het e-mailadres van de klant worden bevestigd.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

JV36

Heeft op 10 juli 2018 om 17:22 geantwoord

Wordt aangegeven dat we maar met de innova contact op moeten gaan nemen, dus er vandert niks en ben niet tevreden.

Bericht van Budget Energie

7 jaren geleden - Beste Johanne, We hebben contact gehad met de klant zelf en nogmaals de situatie uitgelegd. We begrijpen dat dit voor haar niet de oplossing is die zij wil horen, echter zijn wij niet bereid de kosten te dragen voor een fout die door een ander bedrijf is gemaakt. Met vriendelijke groet, Budget Energie webcare

Klacht: Boete gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers