Rita van Zweeden-michel op 30 juni 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat ervaart problemen met de extravoordeelkaartpunten, waarbij er bij elke aankoop minpunten worden weergegeven in plaats van de verwachte punten. Ondanks aankopen ter waarde van 35 euro, blijft het puntentotaal negatief en kloppen de geregistreerde minpunten niet met de verwachte dubbele punten. De klant vraagt zich af hoe dit opgelost kan worden.
Sinds een maand ongeveer worden bij elke aankoop mijn punten er niet bij
geteld maar staan er min punten en bij iedere aankoop op de kassabon..
Zelfs de aantallen minpunten kloppen niet want ik zou steeds 2 of 3dubbelepunten krijgen bij aankoop.
Er is dus iets heel erg mis want ik heb deze laatste weken zeker voor 35 euro gekocht en sta weer op ….min punten.
Wat nu?
Gewon weer de punten op mijn extravoordeelkaart waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
