Mijn Klacht:

Sinds mijn kindertijd draag ik een bril met een prisma en een cylinder in het glas. Toen ik voor het eerst bij Specsavers kwam werd er gezegd dat dit niet meer nodig was. Een paar jaar heb ik jaarlijks mijn bril laten vervangen bij Specsavers omdat ik niet goed zag. Volgens Specsavers kwam dit omdt ik moet was…. Uiteindelijk naar de oogarts gegaan en wat blijkt? Ik moet gewoon een bril hebben met een prisma en een cylinder in de glazen. Ik heb dit bij Specsavers gemeld en zij zeggen doodleuk dat zij goed gemeten hebben (en dat de oogarts fout is). Ondertussen zie je niet goed en kijk je al een hele tijd tv met een oog. Om over autorijden nog maar te zwijgen…..

Gewenste Oplossing:

Net als bij andere goedkope brillen zaken een niet goed geld terug garantie. Immers als een bril wordt aangemeten moet je meteen afrekenen. Als later blijkt dat het niet in orde is heb je al betaald en kan je dus fluiten naar je centen. Zo wordt het ook erg lastig om bv naar een officiele opticien te gaan en alsnog een passende bril aan te schaffen.

Ik heb al mails gestuurd naar de afdeling klantenservice. Die ontkent dat er iets is misgegaan. Inmiddels is alles nog veel erger: de nieuwe bril met prisma's is niet goed aangemeten, de bijpassende zonnebril heeft hele andere glazen dan de ''gewone'' bril en de medewerkers in de winkel zeggen gewoon dat de oogarts het niet goed heeft gedaan (hoezo na ruim 3 maanden onderzoek op verschillende momenten van de dag??!!). Kortom ruim 650 Euro in het water gesmeten! Geen enkele coulance of tegemoetkoming. Ik moet de brillen zoals die er nu liggen maar accepteren.