Mijn Klacht:
Het is inmiddels 28 juni, ik moet nog steeds een bedrag van 16,99 terugkrijgen, en die korting van 10% heb ik ook nooit gekregen.
________________________________________________
Wat vooraf ging:
Mijn Klacht
Ik wacht al sinds 6 mei, heb toen ook meteen betaald. Na een paar keer navragen en nietszeggende reacties weet ik nog niet waar ik aan toe ben. Ongelofelijk.
Ik begrijp dat jullie het druk hebben, maar dat is geen excuus om een consument zo te behandelen.
Helaas zie ik dat ik niet de mogelijkheid heb om mijn hele bestelling te annuleren (!), het gaat om een voor mij grote bestelling en groot bedrag, waar ik inmiddels veel spijt van heb. Bijna drie weken geleden heb ik al betaald, waardoor ik ook niet ergens anders wat zomerse kleding heb kunnen aanschaffen.
Twee artikelen blijken nu niet meer op voorraad. Toen ik mijn bestelling deed waren ze wel op voorraad. Fout op fout op fout dus van jullie kant. Kortom, de lol is er af voor mij.
Gewenste Oplossing
Ik ben tevreden wanneer ik alles krijg waar ik voor heb betaald, inclusief een excuus in de vorm van een leuke korting.
Extra informatie
klantnr. 82610588
ordernr. 80009387038
Oplossing van Bonprix
22 mei 2018 om 14:48
Beste mevrouw Angenent, bedankt voor uw bestelling bij bonprix. U hebt een vraag over de levering van uw pakket. Volgens onze gegevens vond deze plaats op 22 mei. Om u tegemoet te komen hebben wij een korting van 10 procent toegepast op uw bestelling. Binnen enkele werkdagen ontvangt u een terugbetaling van het kortingsbedrag. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug de beloofde 10% korting
(10)
