[email protected] op 28 juni 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Melisa, Bedankt voor je melding. Bedoel je dat de straatnaam een nummer heeft (bijvoorbeeld Karveel 06) en dan nog een huisnummer (08), of bedoel je dat 06-08 dan alleen het huisnummer is (en dus niet bij de straatnaam hoort)?...
Samenvatting wordt geladen...
In onze woonplaats werken we met huisnummers zoals 06-08.
Dit is niet meer mogelijk om in te vullen. Ik heb alles geprobeerd maar systeem geef steeds foutmelding dat adres en postcode niet overeenkomen…. bij de concurrent nu geprobeerd en dat gaat goed…..
Bovenstaande oplossen aanpassen systeem
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Greetz.nl
7 jaren geleden - Beste Melisa, Bedankt voor je melding. Bedoel je dat de straatnaam een nummer heeft (bijvoorbeeld Karveel 06) en dan nog een huisnummer (08), of bedoel je dat 06-08 dan alleen het huisnummer is (en dus niet bij de straatnaam hoort)? In het eerste geval kan je de 06 toevoegen in het vakje voor de straatnaam. We zien dat 06 inderdaad niet als huisnummer wordt geaccepteerd, zijn er in dezelfde straat dan huizen met 06 en 6? Of zou het ook als huisnummer 6 en toevoeging 08 duidelijk zijn voor de bezorger? Want dit laatste is wel mogelijk. We horen het graag zodat we je verder kunnen helpen. Greetz, Maria
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - 06-08 is het huisnummer in Lelystad. Ik heb alles geprobeerd. 0 weg gelaten etc. Hij geeft steeds foutmelding aan.....bij andere websites waar het ook een probleem is geven ze een voorbeeld hoe ze het moeten invullen. Wellicht een tip voor Greetz. Helaas voor jullie heb ik het kaartje nu via kaartje2go gestuurd en daar kon je gewoon invullen zoals de huisnummers zijn in Lelystad. Bedankt voor de feedback.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2018 om 14:07 geantwoord
Beste Melisa,
Bedankt voor je melding. Bedoel je dat de straatnaam een nummer heeft (bijvoorbeeld Karveel 06) en dan nog een huisnummer (08), of bedoel je dat 06-08 dan alleen het huisnummer is (en dus niet bij de straatnaam hoort)? In het eerste geval kan je de 06 toevoegen in het vakje voor de straatnaam.
We zien dat 06 inderdaad niet als huisnummer wordt geaccepteerd, zijn er in dezelfde straat dan huizen met 06 en 6? Of zou het ook als huisnummer 6 en toevoeging 08 duidelijk zijn voor de bezorger? Want dit laatste is wel mogelijk. We horen het graag zodat we je verder kunnen helpen. Greetz, Maria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
