Terug

Klacht: beschadigd produkt

leny1954 op 27 juni 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste van Walsum, Er is zojuist een nieuwe order voor u aangemaakt met bestelnummer: MP8345. De order gaan wij zo snel mogelijk voor u inpakken en verzenden. De ervaring leert dat de nieuwe orders vaak al binnen twee werkdagen afgeleverd...

Bedrijf Koopjedeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 27 juni 2018

Leny van Walsum heeft op 27 juni 2018 een soft-close toiletbril ontvangen van Koopjedeal.nl, maar constateert dat de softklep gescheurd is. Ze vraagt het bedrijf om instructies over de te nemen stappen en vermeldt dat de verzending is uitgevoerd door Mascot Online BV.

Mijn Klacht:

soft-close toiletbril vanmiddag ontvangen,27 juni 2018.Helaas is de softklep gescheurd.
ordernr :202790155.
Graag verneem ik van u welke stappen ik moet ondernemen.
Het bedrijf die hem verstuurd heeft is Mascot Online BV
Bellstraat 7
3861 NP Nijkerk
Vriendelijke groet Leny van Walsum
Laan 1954 nr 39
3454 cp De Meern
tel. 06.22745031
ps: ik stuur nog een foto van de beschadiging er achter aan.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer mij een nieuwe wc bril wordt toegestuurd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 04 juli 2018 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste van Walsum,

Er is zojuist een nieuwe order voor u aangemaakt met bestelnummer: MP8345.
De order gaan wij zo snel mogelijk voor u inpakken en verzenden.

De ervaring leert dat de nieuwe orders vaak al binnen twee werkdagen afgeleverd wordt.
In enkele gevallen kan het tot maximaal 5 werkdagen duren voordat u het pakketje in huis heeft.

Zodra de order ons warehouse verlaten heeft, ontvangt u bericht met daarin de verzendgegevens.
Met de verzendgegevens kunt u inzien in welk dagdeel uw bestelling geleverd wordt.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Femke Karper
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Alle klachten over Koopjedeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl
Zo werkt het