Beste meneer Custers, Wederom bedankt voor uw klacht. Het is inderdaad zo dat de uitbetaling van enkele nota's vertraging op heeft gelopen. Allereerst wil ik namens EnergieFlex daarvoor onze excuses aanbieden, we vinden het vervelend dat wij bepaalde toezeggingen naar...
Een klant van Energieflex heeft geklaagd over het uitblijven van de teruggave van een bonus, ondanks dat er betaalafspraken zijn gemaakt. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bonus eindbedrag nog steeds niet terug. Wij moeten ons toch ook aan betaal afspraken houden?
Als ik het geld terug heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energieflex
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energieflex nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energieflex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energieflex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2018 om 09:03 geantwoord
Beste meneer Custers,
Wederom bedankt voor uw klacht. Het is inderdaad zo dat de uitbetaling van enkele nota's vertraging op heeft gelopen. Allereerst wil ik namens EnergieFlex daarvoor onze excuses aanbieden, we vinden het vervelend dat wij bepaalde toezeggingen naar u niet na hebben kunnen komen.
Ik kan u melden dat het bedrag uiterlijk morgen op uw rekening zal staan.
Met energieke groet,
Marieke
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
