S.Hekking op 26 juni 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA heeft tijdens een verhuizing twee smalle latten verloren die essentieel zijn voor de Trysil kast. Bij contact met de klantenservice bleek dat dit specifieke onderdeel niet leverbaar is, terwijl onderdelen van andere IKEA-producten wel beschikbaar zijn. De klant vraagt om de mogelijkheid om losse onderdelen te kunnen bestellen, zodat de kast niet weggegooid hoeft te worden.
2 smalle latten die dienen als front en versteviging zijn verloren tijdens de verhuizing.
Bij de klantenservice aangekomen bleek dit onderdeel niet leverbaar. Onderdelen van andere ikea producten zijn wel leverbaar. Ik ga toch geen nieuwe kast van 180 eu weggooien voor 2 latjes die nodig zijn. Maak onderdelen bestelbaar!!!!
Als ik het onderdeel toegezonden krijg, heb een rit naar de ikea gemaakt voor niks...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
