Klacht: omgang kleinkind

Wil Vermeulen op 25 juni 2018 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vermeulen, Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 25 juni 2018 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 25 juni 2018

Een oma uitte haar verdriet over het afnemen van het contact met haar kleindochter, die binnenkort 8 jaar wordt. Na de plaatsing in een gezinshuis en de komst van een nieuwe voogd, is het contact beperkt tot één keer per maand 1,5 uur, terwijl ze eerder regelmatig logeerde. De oma maakt zich zorgen dat dit contact verder zal afnemen en vraagt zich af wat ze verkeerd heeft gedaan.

Mijn Klacht:

mijn kleindochter word in november 8 jaar. ik als oma zijnde is altijd in haar leven geweest en ben heel belangrijk voor haar. elke maand kwam ze een weekend logeren. sinds een jaar zit ze in een gezinshuis en heeft ze een nieuwe voogd. sindsdien word heel rustig aan mij mijn kleindochter afgenomen en dat doet mij verschrikkelijk pijn. ze mag ineens niet meer logeren en het is nu zover dat ik haar eens in de maand 1,5 uur mag zien op het gezinshuis. ben bang dat dit ook tijdelijk is en dat ze dan weer met een nieuwe smoes komen dat ik haar dan helemaal niet meer mag zien. vraag me nog steeds af wat ik fout heb gedaan, heb nooit geen problemen gehad kreeg altijd complimentjes dat ze het bij mij ze goed deed. . zij is heel belangrijk voor mij want ze was de eerste achterkleindochter van mijn ouders die haar helaas maar 6 maanden hebben gekend voordat ze beide overleden. neem aan dat jullie dus begrijpen dat ik haar zo verschrikkelijk mis en dat ik haar terug wil. ze mag zelfs mijn familie en haar nieuwe zusje niet eens zien en dat vind ik heel erg. daar heeft ze toch recht op. haar FAMILIE mist haar ook. ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. mvg Wil Vermeulen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn kleindochter terug hebt en dat ze weer weekenden hier mag logeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 03 juli 2018 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vermeulen,
Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 25 juni 2018 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Stichting

Wil Vermeulen

Heeft op 14 juli 2018 om 18:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

er is nog geen oplossing

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - vind het heel vervelend dat er nog steeds geen oplossing is want mis mijn kleindochter enorm

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM