Klacht: Drukfilter vijver

Bjorn beun op 20 juni 2018 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 20 juni 2018

Een klant heeft twee weken geleden een drukfilter voor de vijver aangeschaft, maar ondervond problemen met het apparaat, waardoor de stoppen eruit sprongen. Bij terugkeer naar Van Cranenbroek bleek omruilen niet mogelijk vanwege het gebruik van het product. De klant vraagt zich af hoe de werking van de filter te controleren is zonder deze te gebruiken, terwijl de vijver zonder filter in slechte staat verkeert.

Mijn Klacht:

We hebben 2 weken geleden een drukfilter gekocht.
Wij blij konden we aan de vijver beginnen.
Maar uit eindelijk sprongen de stoppen er uit.
Wij terug naar cranenbroek we konden het niet om ruilen omdat we het gebruikt hadden.

Vraagje: hoe kunnen we zien of de filter het doet als we hem niet mogen gebruiken?

Hij is nu bijna 2 weken opgestuurd
En onze vijver moderd maar aan zonder druk filter.

Gewenste Oplossing:

Ze hadden eigenlijk moeten controleren of de druk filter het deed voor ze hem verkochten,Samen met de klant.

En als het niet werkten konden ze een nieuwe pakken.
Maarja voor ons is het te laat.

Zouden wij niet als nog een nieuwe kunnen krijgen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM