Mijn Klacht:
Ik wil graag mijn factuur betalen. Dit lukt niet. Kan de factuur niet openen. Wordt niet geladen
Gewenste Oplossing:
Ben zeer ontevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Hi, Wat ontzettend jammer om te horen dat je zeer ontevreden bent. Natuurlijk willen wij dit graag veranderen! Zou je ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving, het gebruikte e-mailadres en ter verificatie je geboortedatum? Zodra wij deze gegevens...
Een klant heeft problemen ervaren bij het betalen van een factuur via Klarna, omdat de factuur niet geopend kon worden en de pagina niet laadde. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 20 juni 2018 om 09:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi,
Wat ontzettend jammer om te horen dat je zeer ontevreden bent.
Natuurlijk willen wij dit graag veranderen!
Zou je ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving, het gebruikte e-mailadres en ter verificatie je geboortedatum?
Zodra wij deze gegevens ontvangen hebben zullen wij je zo spoedig mogelijk verder helpen.
Alvast bedankt!
Een fijne dag gewenst.
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
