Klacht: Transavia referentie (180228-003034)

transavia referentie 180228-003034 op 19 juni 2018 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 19 juni 2018

Een klant heeft op 24 april een e-mail ontvangen van Transavia waarin werd aangegeven dat een schadevergoeding van € 630,- binnen 2 tot 3 weken zou worden uitbetaald. Tot op heden heeft de klant deze vergoeding niet ontvangen en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Transavia, maar zonder enige reactie. De klant uit zijn teleurstelling over de gebrekkige communicatie en het uitblijven van de betaling.

Mijn Klacht:

op 24 april jl. een mail ontvangen van transavia dat een bedrag van € 630,- als schadevergoeding uitbetaald ging worden binnen 2 a 3 weken.
Tot nu toe niets ontvangen!!
Aangetekend de broek verstuurd, daarna vele mails gestuurd en nogmaals alle mail wisselingen aangetekend verstuurd, maar totaal geen reactie meer van Transavia.

Wij vliegen veel met Transavia, maar ben hier in zo tereurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Transavia zijn belofte na komt, dat is toch niet teveel gevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM