Mijn Klacht:
Probeer alles om mn facturen tezien maar niks lukt zo kan ik niet zien wat er betaald moet worden mvg ilonka
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik in kan loggen
Klacht: Kan niet inloggen
[email protected] op 16 juni 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer mevrouw, Wat vervelend dat u niet kunt inloggen. Natuurlijk willen wij u graag verder helpen! Zou u ons via [email protected] kunnen informeren over de betalingsomschrijving en ter verificatie over uw geboortedatum? Als u betaalgegevens nodig heeft, dan kunt...
Ilonka ondervond problemen met het inloggen op haar Klarna-account, waardoor ze haar facturen niet kon inzien. Ondanks verschillende pogingen om toegang te krijgen, bleef het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 18 juni 2018 om 12:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer mevrouw,
Wat vervelend dat u niet kunt inloggen.
Natuurlijk willen wij u graag verder helpen!
Zou u ons via [email protected] kunnen informeren over de betalingsomschrijving en ter verificatie over uw geboortedatum?
Als u betaalgegevens nodig heeft, dan kunt u de gegevens van uw aankopen altijd terugvinden in de e-mail die u ter bevestiging heeft ontvangen na het plaatsen van de bestelling.
Zodra wij deze informatie ontvangen hebben kunnen wij u verder helpen.
Alvast hartelijk dank voor het sturen van deze informatie!
Wilt u snel een antwoord op uw vraag? Neem dan graag contact met ons op via de chat op app.klarna.comlogin. We staan op elk tijdstip van de dag voor u klaar!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
