Klacht over Bonprix: Nog NIET opgelost

Mijn Klacht:

Bonprix geeft op klacht.nl aan dat ik het te ontvangen formulier via mail kan opsturen en dat ik dan mijn geld terug krijg. Maar het pakket is gewoon ontvangen door Bonprix, Post.nl geeft via Track Trace aan dat het op 4 juni jl. is bezorgd bij Bonprix Zwolle. Er hoeft dus geen onderzoek te worden gestart. Het is toch niet mijn probleem dat het pakket intern bij Bonprix is kwijtgeraakt?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag per direct het bedrag van € 103,95 op mijn rekening gestort krijgen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 16 juni 2018 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Thiadens, het spijt ons te horen dat uw retourzending nog niet werd verwerkt. Zodra wij het ingevulde formulier ontvangen zullen de betreffende artikelen worden afgeboekt. Voor een snelle afhandeling stellen wij u voor het formulier als bijlage per e-mail naar ons toe te sturen. Het team van bonprix

Klacht: Nog NIET opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels