Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant van Bonprix, erg tevreden over de kwaliteit van de kleding.
Maar bij mijn laatste 3 bestellingen is er nu steeds een nalevering terwijl het op de site gewoon beschikbaar is. Mijn laatste bestelling komt nu in 4 delen omdat 4 artikelen niet geleverd konden worden, sommige pas over 3 weken!
Ná je bestelling kom je er pas achter met de bevestiging dat sommige items dus toch niet beschikbaar zijn. De bevestiging krijg je wel snel na je bestelling waar in staat welke artikelen geleverd worden en welke dus niet, dus in het systeem staat wel degelijk dat er niet voldoende van zijn, lijkt me dat dat ook automatisch op de site hoort te komen! Liever goed geïnformeerd, dan pas na je bestelling te horen krijgen dat het veel langer gaat duren.
Hiervoor nooit problemen gehad met de leveringen etc, dit is pas van de laatste tijd. Ik weet niet waar het aan ligt, maar de site up to date houden qua beschikbaarheid van items en levertijden na kunnen komen is toch wel de bedoeling lijkt mij.
Ik zie heel veel klachten van de laatste tijd en die gaan voornamelijk over leveringen, lijkt mij dat het hun zelf ook wel opvalt toch?
Gewenste Oplossing:
Als Bonprix haar zaken op orde krijgt en klanten voldoende informeert alvorens ze een bestelling plaatsen of het artikel beschikbaar is of niet en levertijden na komt.
