Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Wij hebben uw melding in behandeling en doen ons uiterste best om het zo...
We zijn nu weer op 28-06-2018 maar tot op heden nog geen pakket met folders ontvangen waarom er dan bij klacht.nl staat dat klacht is opgelost begrijp ik niet het...
Alweer geruime tijd wederom geen wekelijkse folders ontvangen inmiddels een week of zes of wellicht nog wat langer.
Ik woon in een appartementen complex en niemand heeft daar de laatste weken folders ontvangen.
Wanneer ik weer wekelijks mijn folders ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2018 om 09:35 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Wij hebben uw melding in behandeling en doen ons uiterste best om het zo snel mogelijk op te lossen.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 28 juni 2018 om 14:18 geantwoord
(10)
We zijn nu weer op 28-06-2018 maar tot op heden nog geen pakket met folders ontvangen waarom er dan bij klacht.nl staat dat klacht is opgelost begrijp ik niet het hele appartementen complex al heel veel weken niets ontvangen
Bericht van Spotta
7 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt. Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u opgenomen en u doorverwezen naar de folderkiezer.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
