Mijn Klacht:
Zojuist heb ik in de rij gestaan bij de kassa. Mijn voorganger kon niet pinnen en had alleen cash geld bij zich. De uiterst vriendelijke cassière vroeg mij wat geduld te hebben en dat had ik. Het ging erg lang duren, omdat haar leidinggevende nergens te vinden was. Niemand van de collega’s kon haar verder helpen. Toen stelde ze voor om bij een andere kassa af te rekenen. Ik had maar een paar boodschappen. Bij de andere kassa zat Aron die mij mededeelde dat hij dit niet zomaar kon doen. Ik legde de situatie uit, maar hij zei dat ik dan gewoon achteraan de lange rij moest gaan staan, of aan de klanten zelf vragen of ik vóór mag of met een omweg naar de sigaretten-kassa kon lopen. Ik vind, als ik al zo lang heb moeten wachten, dat HIJ aan de klanten dit had moeten vragen en mij gewoon even met een paar boodschapjes vóór had moeten laten gaan. Toen ben ik maar teruggekeerd naar de vriendelijke cassière die het gedrag van haar collega erg vervelend vond en haar excuses had aangeboden.
Gewenste Oplossing:
De hulpvaardigheid van deze meneer is ver te zoeken. Ik laat me niet rondsturen!!
Svp Aron aanspreken op dit klantonvriendelijke gedrag. Hij moet voortaan aan de klanten vragen of er iemand even vóór mag ivm een bijzondere situatie. Dit is een normale gang van zaken.
