Mijn Klacht:
Wouw, 6 juni 2018
Betreft: klacht AH Achterberg Steenbergen
Regelmatig bezoek ik dit filiaal van AH. Graag wil ik het volgende onder uw aandacht brengen.
Het is al een paar keer voorgekomen dat ik een artikel kocht met daarop een verkeerde prijs; toen ik dit meldde bij de servicebalie bleek dat het bedrag eigenlijk hoger diende te zijn. Dus werd mij verzocht het verschil bij te betalen.
Een andere keer liet ik per ongeluk een gekochte plant staan; de volgende dag gevraagd of deze wellicht teruggebracht wasof afgegeven bij de servicebalie. Nee hoor, pech gehad.
Gisteren, dinsdag 5 juni diverse aankopen gedaan. Net op het moment dat ik de betaling per pin bevestigde, trok een collega van de kassière de stekker uit de kassa omdat de weegschaal (wegen van een stuk gember) het niet goed zou doen. Helaas, betaling mislukt. Alle aankopen dus uit de tas, opnieuw gescand en weer opnieuw in de tas, de collega kassière hielp mij hiermee wel. Opnieuw betaald. Sorry mevrouw voor het ongemak, dat dan wel. Meer niet.
Thuis blijkt dat ik het bedrag toch twee maal heb betaald!! € 62,28. Graag zie ik dit bedrag zo spoedig mogelijk op mijn rekening teruggestort.
Deze hele gang van zaken; ik vind het allemaal niet getuigen van klantvriendelijkheid.
Hoogachtend,
H. Steehouwer
Neerakker 25
4724 DP WOUW
Gewenste Oplossing:
Als er met bovengenoemde klachten iets wordt gedaan. Minder onverschilligheid in de betreffende winkel. Bedrijfsleider er op aanspreken.
