Terug

Klacht: Onregelmatig bezorgen

Ben te Schiedam op 06 juni 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Vooren, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 juni 2018

Een klant heeft geklaagd over de onregelmatige bezorging van het folderpakket door Spotta. Voorheen werd het pakket altijd op zondag bezorgd, maar de laatste maanden is dit veranderd naar dinsdag of woensdag, en in sommige gevallen is het pakket helemaal niet bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb een klacht over het onregelmatig of helemaal niet bezorgen van het folder pakket.
Voorheen werd het pakket altijd op zondag bezorgt, maar sinds enkele maanden krijgen wij het pakket pas op dinsdag of woensdag en afgelopen maand 2 keer helemaal niet,
Mijn adres is Prof.Kamerlingh Onneslaan 310 te schiedam.
Mvg, Ben

Gewenste Oplossing:

Gaarne pakket bezorging op zondag og uiterlijk maandag.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 juni 2018 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ben te Schiedam

Heeft op 08 juni 2018 om 12:40 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Hallo,

Kan mij niet vinden in deze oplossing. Ben zeker op de hoogte van van het digitaal bekijken, maar zie veel meer in de fysieke bladen.
Wat heeft het voor zin voor de winkeliers om bladen te laten drukken die niet bezorgt worden.
Mede opdat veel bouwmarkten kortingsbonnen bij hun folder sluiten en die ontvang ik dus niet.
Mijn oplossing is gewoon een betrouwbare folder bezorging in stand houden.

Mvg, Ben v.d. Vooren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het