Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Wij nemen contact op met onze bezorger om hemhaar er op te wijzen dat de folders te laat worden rond gebracht. Onze...
Een klant heeft geklaagd over de late bezorging van folderpakketten van onder andere Lidl, Aldi en Blokker. De klant ontvangt deze vaak pas op dinsdagavond of woensdagochtend, waardoor het moeilijk is om op tijd gebruik te maken van de aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.
goedeavond,ik zou graag mijn folderpakket,lidle,aldi,blokker en dergelijke graag eens op tijd krijgen en niet op dinsdagavond laat of op woensdagmorgen.
ook ik wil graag van alle aanbiedingen gebruik maken en er niet op woensdag achter komen dat ik er weer naast grijp.
ik hoop dat u deze klacht serieus neemt
als mijn folders op tijd zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2018 om 18:32 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Wij nemen contact op met onze bezorger om hemhaar er op te wijzen dat de folders te laat worden rond gebracht.
Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
