Terug

Klacht: KLM boeking zonder reële mogelijkheid comfortstoelen

[email protected] op 02 juni 2018 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 2 juni 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de boeking van twee tickets bij KLM, waarbij het niet mogelijk was om comfortstoelen te reserveren. Bij contact met KLM werd aangegeven dat de mogelijkheid om comfortstoelen te boeken door Delta werd beperkt, terwijl de klant het contract met KLM heeft afgesloten. Bij een recent telefoongesprek bleek dat comfortstoelen nu wel beschikbaar waren, maar tegen een aanzienlijke meerprijs.

Mijn Klacht:

BOEKING N87SHK 2 TICKETS ADAM-ANCHORAGE VV KLACHT

Boeking dateert van 5.12.2017, de vlucht is op donderdag a.s.
Destijds kon ik geen comfortstoelen boeken: KLM verwees naar Delta, die de vlucht uitvoerde. Delta zei dat het niet kon.
Vandaag weer gebeld met KLM (nu kon ik wel comfortstoelen boeken maar niet tegen een normaal tarief maar tegen een meerprijs van meer dan € 600 per ticket enkele reis! KLM gaf weer de schuld aan Delta, die dit beleid voerde. Mijn contract is echter afgesloten met KLM via de KLM boekingssite.
Henk Snijders

Gewenste Oplossing:

Alsnog comfortstoelen heen en terug tegen het gebruikelijke KLM tarief voor comfortstoelen intercontinentaal (wat mij zelf betreft met FB Silver korting).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het