Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...
Nu inmiddels voor de 3e week op rij hebben we opnieuw geen folders op de deurmat ontvangen en het is voor ons geen optie om alles adverteerders bedrijf voor bedrijf...
Voor de tweede week op rij hebben wij het gebruikelijke folder pakket niet ontvangen, graag uw actie.
x
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2018 om 12:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 06 juni 2018 om 07:10 geantwoord
(10)
Nu inmiddels voor de 3e week op rij hebben we opnieuw geen folders op de deurmat ontvangen en het is voor ons geen optie om alles adverteerders bedrijf voor bedrijf op te gaan zitten zoeken en de sites gaan zitten bekijken op een smartphone.
Graag ontvangen wij vandaag of morgen alsnog de folders van deze week en ook als de huidige berzorger(s) niet meer deze folders bezorgen nemen wij aan dat u voor vervanging zult zorgen zodat de bezorging gewoon door zal blijven lopen.
Graag zo snel mogelijk uw actie.
Alvast bedankt en een fijne dag verder.
Mvg,
Wim de Waal
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. We hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
