Klacht: Stinkend bed met gifstoffen

Swens 101151 op 11 juni 2018 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Swen, Volgens onze informatie is op woensdag 03-10-2018 uw boxspring geheel omgeruild. Wij hopen dat wij uw klacht naar wens hebben opgelost en dat u nog heel veel (slaap) plezier mag hebben van uw boxspring. Wij hopen u...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 11 juni 2018

Swen heeft een klacht ingediend bij Swiss Sense over een bed dat een sterke geur afgeeft, ondanks de levering van nieuwe matrassen. Hij geeft aan dat de stank aanhoudt en dat dit zijn gezondheid negatief beïnvloedt, aangezien hij COPD-patiënt is. Swen eist dat het bed met spoed wordt teruggenomen en gecrediteerd, anders overweegt hij juridische stappen.

Mijn Klacht:

Deze mail naar Swiss Sense gestuurd maar denk dat ze hier niets mee doen zeker niet wat ik eis

Name: Swen
Email: [email protected]
Order number: 400383
Phone Number: 0650692167
Comment: Bed geleverd en stinkt erg
Nieuwe matrassen geleverd op 12-02-2018 zou stank weg moeten zijn, maar nee
Hele bed stinkt nog steeds achterwand nachtkastjes en bed dit had ik reeds aangegeven.
Ik ben copd patiënt en ben in de laatste maanden steeds benauwder geworden
Ga nu bloedonderzoek laten doen op vergiftiging van stoffen uit bed
Ik eis van u dat mijn bed met de grootste spoed door u word teruggenomen en gecrediteerd
Anders zal ik dit via mijn rechtsbijstand verzekering gaan doen

Hoogachtend,

R.P. Swen

Gewenste Oplossing:

Als de hele aankoop word ontbonden en mijn aankoopbedrag terug krijg met de grootste spoed zodat ik een ander merk bed kan kopen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 05 oktober 2018 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM