Klacht: Levertijd met 10 weken verlengd

SaskiaRozemond op 27 mei 2018 over Goossens in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Goossens has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Goossens
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 27 mei 2018

Een klant van Goossens heeft een kast besteld met een verwachte levertijd van 6 tot 8 weken, maar kreeg later te horen dat de levering met 10 weken was verlengd naar week 35. De klant is teleurgesteld over de communicatie, vooral omdat het product nog steeds online wordt aangeboden met de oorspronkelijke levertijd.

Mijn Klacht:

kast besteld eind april. Levertijd 6 tot 8 weken. Volgens de laatste planning zou het 8 weken worden, week 25 (18-22 juni). Eind Mei wordt ik via mail uitgenodigd voor het inplannen van een bezorgafspraak en krijg ik doodleuk te horen dat ik de afspraak kan inplannen voor week 35 (27-31 aug). 10 weken later!!! De kast is zo populair mevrouw, de fabrikant kan het niet aan en we kunnen echt niets voor u doen. Helemaal schandalig is dat de kast op internet nog steeds met 6 tot 8 weken levertijd aangeboden wordt. Mooi lokkertje maar dit is eerder 18 tot 20 weken.

Gewenste Oplossing:

De kast eerder wordt geleverd zoals afgesproken en beloofd in de winkel tijdens bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Goossens

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Goossens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM