Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag een email met de melding dat er 20% korting wordt gegeven op lokale deals.
Dus de lokale deals geselecteerd,en daar stond tussen het restaurant heiwa .(all you van eat)
Als ik bij de koop de korting code invul krijg ik het bericht dat deze deal is uitgesloten van korting.
Live chat met de klantenservice .
Daar werd gezegd dat dit bedrijf op het laatste moment niet meedoet met deze korting.helaas ik heb pech volgens deze dame, maar hij staat toch bij de lokale deals.mevrouw heeft abrupt het chatgesprek beëindigd vlak voor 17.00.
Ze schromen niet om zomaar gesprekken te beëindigen en willen zo snel mogelijk van je af.
Vervolgens heb ik weer een chatgesprek gestart met dit keer een man. Ik wilde mijn onvrede kwijt over de manier waarop deze dame haar gesprek beëindigde en Ik nog steeds niet geholpen was als klant.
Deze man zegt dat hij mij 5 euro credits geeft om bij een volgende deal t kunnen gebruiken. (Niet het volledige korting bedrag)
Dit vond ik een goeie oplossing maar ik was benieuwd of de rede daadwerkelijke klopte waarom de korting niet werd geaccepteerd.
Vreemd genoeg zei deze man dat hij dat niet kon in zien en had ook geen zin om mij hierover normaal te woord te staan en beindigde ook abrupt het gesprek.ik vind dit zeer kwalijk.zo ga je niet om met klantenklachten .zeer slechte klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 20% korting terug gestort krijg op mijn rekening en niet door middel van credits.
Ook ben ik pas tevreden als onze chatgesprekken nagelezen worden door bv leidinggevende met hierover een terugkoppeling omtrent klantvriendelijkheid.