Geachte heermevrouw van Veen, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag willen wij u telefonisch informeren over het bezorgen in uw wijk. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. U kunt hiervoor ook contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636. Heeft...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al enkele weken geen folders meer te ontvangen, terwijl dit voorheen wekelijks op dinsdag gebeurde. De klant is teleurgesteld dat alleen de krant, maar niet het folderpakket, wordt geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
We krijgen al een aantal weken de folders niet meer
Dit willen we toch wel heel graag wekelijks ontvangen.
Voorheen kregen we het altijd met de weekkrant op dinsdag maar nu krijgen we alleen maar een krant,(te laat) én zonder het folder-pakket!
n.v.t.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2018 om 10:18 geantwoord
Geachte heermevrouw van Veen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag willen wij u telefonisch informeren over het bezorgen in uw wijk. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. U kunt hiervoor ook contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
