Mijn Klacht:
Goedendag,
Mijn klacht gaat over de lange wachttijden en onduidelijkheden van het postorder bedrijf bon prix.
Op 5 mei jl. heb ik een bestelling geplaatst van 5 artikelen ( kleding). Ik heb opzettelijk gekeken of de artikelen op voorraad waren en indien voorradig besteld .
Ik heb meerdere mailtjes gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft en krijg dan als antwoord : Sorry voor de vertraging , of sorry er is een technische fout gemaakt, of excuses voor het lange wachten uw bestelling is geannuleerd en weer aangemeld op 16 mei.
Ook zijn er veel onduidelijkheden wat betreft de status van verzending in mijn account van bon prix
Zo staat er bijvoorbeeld ook artikel beschadigd en is mijn bestelling nu ineens opgedeeld in 3 paketten , waarvan er 3 ineens in nalevering zijn.
Kortom ik wil graag mijn bestelling ontvangen … vind het eigenlijk niet van deze tijd dat men er zo lang over doet om een pakket te verzenden .
Ik vind het aanbod van bonprix wel heel mooi ( grote maten enz) . Alleen heel teleurstellend dat het zo Lang duurt.
Mvg
Suzanne
Gewenste Oplossing:
Ik zou als oplossing mijn bestelling in goede orde willen ontvangen voor aanstaande vrijdag.Zo niet dan annuleer ik mijn bestelling.
