Beste N.A. Pol, het spijt ons te horen dat uw retour niet werd verwerkt. WIj sturen u per post het formulier 'verloren retour' toe. WIj vragen u vriendelijk deze ingevuld te retourneren. Er zal dan een terugbetaling voor u worden...
Samenvatting wordt geladen...
enkele weken geleden heb ik een retour gedaan,was bij jullie goed ontvangen maar helaas wacht ik nog steeds op mijn geld,heb ik nooit ontvangen,ik heb bewijs van ontvangt retour
ik ben doorgaans tevreden wel als ik mijn geld terugkrijg anders bestel niks meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2018 om 09:43 geantwoord
Beste N.A. Pol, het spijt ons te horen dat uw retour niet werd verwerkt. WIj sturen u per post het formulier 'verloren retour' toe. WIj vragen u vriendelijk deze ingevuld te retourneren. Er zal dan een terugbetaling voor u worden klaargezet. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
