Mijn Klacht:

in febr. grouponbon gekocht voor gezichtsbehandeling in beauty-salon Dream body helmond.
1e mogelijkheid was 29 maart om 18.15, aangezien er een wachttijd van 5 weken voor een donderdag was.
op 29 maart kreeg ik paar uur v tevoren via app berichtje dat wegens ziekte ‘personeel’, de afspraak verplaatst moest worden.
?????
Volgende dag mail hoe ik mijn gezichtsbehandeling vond.
???
niets meer gehoord, week daarna gebeld, antwoordapparaat, week erna geappt naar wanneer mijn nieuwe afspraak is verplaatst, weer week later wordt een donderdag 17 mei om 13.45u voorgesteld.
ik heb toen uitgebreide app verstuurd hoe jammer het is dat ik 7 weken moet wachten op nieuwe afspraak nadat zij ‘wegens ziekte’v personeel onze afspraak zonder verdere aktie tot maken v nieuwe afspraak hebben geannuleerd!
Wederom geen enkele reactie.
Op 17 mei om 13.45u stond er bij salon dream body helmond geen afspraak in agenda, wisten zij niet wie apps en mails hadden verstuurd, wisten eigenlijk niets, behalve dat er geen bevestiging van afspraak stond.
Ook toen ik op mijn telefoon liet zien dat zij als dream body de afspraak van 17 mei hadden verstuurd, eveneens alle voorgaande apps, werd enkel en alleen iedere keer gezegd ‘ik kan niet zien wie dat hier heeft geschreven iedere keer’.
ik heb duidelijk aangegeven dat dit niet mijn probleem is omdat zij zonder persoonlijke naam of titel mailen en appen; geen reactie.ik moest maar nieuwe afspraak maken. ik heb duidelijk gemaakt dat ik hier wel klaar mee was. geen reactie.
ik heb mijn geld van de grouponbon ad 19 euro
teruggevraagd, ik moest maar bij groupon gaan reclameren was hun reactie.
Ook werd mij gevraagd wat ik eigenlijk kwam doen daar als ik niet tevreden ben over het ‘communiceren’ met Dream body helmond.
Letterlijk.
Geen enkel excuus , onverschillig en tenslotte onbeschoft te woord gestaan, ben ik vertrokken en kom ik hier dus duidelijk nooit of te nimmer meer terug.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn 19 euro terug, of de mogelijkheid deze bij een andere salon te gebruiken.
Het is duidelijk dat deze dream body helmond absoluut niet grouponwaardig is en aangesproken wordt op haar klantonvriendelijke , onkundige , onprofessionele en als klap op de vuurpijl onbeschofte gedrag.