Een klant heeft een klacht ingediend over Nike Air Max schoenen die zes maanden na aankoop een gat in de zool vertonen, waardoor de schoenen niet meer draagbaar zijn. De klant heeft geen bonnetje meer en vraagt het bedrijf om een mogelijke oplossing.
Half jaar geleden Nike Airmax schoenen gekocht in Eindhoven en nu al een gat in de (luncht ) zool…….. en kan mijn dochter haar schoenen niet meer aan.
Helaas geen bonnetje meer…… kunnen jullie iets voor ons betekenen?
Met vriendelijke Groet,
Vera Eeuwes
Als ik nieuwe schoenen krijg of in iedergeval een vergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
