Mijn Klacht:
zeker al 2 maanden niet ontvangen, ondanks dat ik dit heb gemeld op de spotta-site
Gewenste Oplossing:
als ik wekelijks het folderpakket ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Dessing, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben elkaar inmiddels aan de telefoon gehad. Ik wil u hartelijk danken voor dit fijne telefoongesprek. Zoals besproken start er deze week een nieuwe bezorger bij u in de wijk. Daarmee...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 22 mei 2018 om 13:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Dessing,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben elkaar inmiddels aan de telefoon gehad. Ik wil u hartelijk danken voor dit fijne telefoongesprek. Zoals besproken start er deze week een nieuwe bezorger bij u in de wijk. Daarmee gaan wij er vanuit dat u de folders weer wekelijks netjes in de brievenbus zult ontvangen.
Uiterlijk op dinsdagavond 20.00 uur.
Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
