Geachte heermevrouw van der Velden, Hartelijk dank voor uw melding. Dit is zeker niet de bedoeling en gaan dit oplossen. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en gaan de bezorger hierop aanspreken en zorgen dat dit niet meer voor...
Een klant heeft geklaagd over de nalatigheid van een bezorger van Spotta, die na het bezorgen van de krant het bevestigingsmateriaal op de grond heeft laten liggen. Ondanks een aanspreking door de klant, is de bezorger vertrokken zonder het afval op te ruimen. De klant verwacht dat dit soort situaties niet voorkomt.
Tijdens de bezorging heeft een van jullie bezorgers na dat hij de krant had uitgepakt het bevestingmateriaal gewoon als afval op de grond laten liggen voor onze deur. Na hem aangesproken te hebben is hij weggereden en heeft hij dat als afval laten liggen
Bezorgersnummer: 20715913
Week 20; wijk 484110
Wijdenken dat dit niet de bedoeling is
Dat zo iets nooit meer gebeurt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2018 om 09:18 geantwoord
Geachte heermevrouw van der Velden,
Hartelijk dank voor uw melding. Dit is zeker niet de bedoeling en gaan dit oplossen.
Wij hebben uw melding in behandeling genomen en gaan de bezorger hierop aanspreken en zorgen dat dit niet meer voor zal komen.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
