Klacht: te laat bezorgen

folder fan op 15 mei 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Venema, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 mei 2018

Een klant van Spotta uit zijn onvrede over de late bezorging van folders, die vaak pas op maandagavond of dinsdagmorgen aankomen. Dit leidt ertoe dat aanbiedingen voor maandag vaak al zijn uitverkocht, wat de klant als teleurstellend ervaart, vooral in vergelijking met eerdere bezorgingen in het weekend.

Mijn Klacht:

Mijn vraag is tot wanneer mogen de folders bezorgt worden de folders gaan maandag in en ze komen pas maandag avond of dinsdag morgen dan hoef je dus niet meer naar de winkel voor de aanbiedingen van maandag zijn dan al uitverkocht bij de vorige bezorger altijd de folders al in het weekend heerlijk genieten folders kijken op een relaxte manier en maandag naar de winkel vind het heel jammer dat ze nu zo laat zijn als aanbiedingen al voor bij zijn op maandag zijn ze te laat.

Gewenste Oplossing:

Zou geweldig zijn voor maandag voor dat de folders in gaan en niet als de aanbiedingen van maandag al voorbij zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 mei 2018 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Venema,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM