Mijn Klacht:
Op 1 mei 2018 heb ik een bestelling geplaatst.
Deze heb ik nog steeds niet ontvangen.
Op de site staat binnen 48 uur geleverd, nou niet dus. Mails gestuurd en gebeld niks helpt.
Gewenste Oplossing:
Wil graag me bestelling hebben.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Bakker, bedankt voor uw bestelling bij bonprix. U hebt een vraag over uw bestelling van 1 mei. Door een logistiek probleem heeft een aantal pakketten helaas vertraging opgelopen. Deze zullen vandaag opnieuw worden klaargezet. U kunt deze binnen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 15 mei 2018 om 13:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Bakker, bedankt voor uw bestelling bij bonprix. U hebt een vraag over uw bestelling van 1 mei. Door een logistiek probleem heeft een aantal pakketten helaas vertraging opgelopen. Deze zullen vandaag opnieuw worden klaargezet. U kunt deze binnen enkele werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
