Terug

Klacht: Verbazing

kl.nr.84452629 op 14 mei 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Krippendorf, bedankt voor uw interesse in bonprix. Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over betaling na ontvangst. Deze betalingswijze is helaas niet mogelijk. Wij vragen u vriendelijk uw betalingen vooraf te voldoen...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 14 mei 2018

Een langdurige klant van Bonprix uit zijn verbazing over de wijziging in het betaalbeleid, waarbij hij alleen nog met vooruitbetaling kan bestellen. Dit is het gevolg van het aantal artikelen dat hij recentelijk heeft geretourneerd. Na contact met de klantenservice is hij teleurgesteld in de geboden service en overweegt hij om niet meer bij Bonprix te winkelen.

Mijn Klacht:

Ben al jaren lang klant van Bonprix de laatste tijd kon ik ik niet zo goed slagen dus met gevolg dat er artikelen terug gingen. Nu wilde ik na een lange periode weer wat bestellen en ging naar de kolom afrekenen en kassa wat schets mijn verbazing ik kon alleen nog maar met vooruit betaling bestellen terwijl ik al jaren met accept bestel en binnen 14 dagen betaalde. Hierover gebeld krijg ik te horen dat de reden is dat ik te veel heb terug gestuurd.Wat een service zeg . Voor mij geen bonprix meer Ik denk dat ze hierdoor veel klanten gaan verliezen.

Gewenste Oplossing:

Als bonprix weer haar oude service bied tw achteraf betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 14 mei 2018 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Krippendorf, bedankt voor uw interesse in bonprix. Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over betaling na ontvangst. Deze betalingswijze is helaas niet mogelijk. Wij vragen u vriendelijk uw betalingen vooraf te voldoen via iDeal, PayPal of per creditcard. Het team van bonprix

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bonprix

Alle klachten over Bonprix →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het