Klacht: Voor kuiperij bij de mandjes kassa

Tonsan op 11 mei 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra Blakenburg, Hartelijk dank voor uw bevindingen over onze kassagroep. Ik heb uw melding besproken met de supermarktmanager. Vanuit de winkel nemen wij telefonisch contact met u op om uw ervaringen in onze winkel met u te bespreken. Voor...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 mei 2018

Een klant van Dirk van den Broek in Zundert ervaarde frustratie tijdens het afrekenen bij de mandjes kassa, waar zij een kwartier moest wachten terwijl andere klanten eerder werden geholpen. De klant stelde voor om een extra medewerker in te zetten bij de mandjes kassa om de doorstroming te verbeteren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was vanmiddag bij Dirk van den broek in zundert.
Ik ging af rekenen bij de mandjes kassa,ik vind het heel vervelend dat ik daar al een kwartier stond te wachten en dat meisje achter de kassa steeds andere mensen eerst ging helpen die net aan kwamen lopen omdat ze de mandjes kassa en de sigaretten bij moet houden.
Het zou handiger zijn als er iemand bij de mandjes kassa staat en iemand bij de sigaretten,zodat iedereen op zijn beurt geholpen wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik in de rij sta en gewoon op mijn beurt wacht en het meisje achter de kassa niet steeds andere mensen die net aan komen lopen gaat helpen,die moeten dan ook maar gewoon op hun beurt wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 14 mei 2018 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandra Blakenburg,
Hartelijk dank voor uw bevindingen over onze kassagroep. Ik heb uw melding besproken met de supermarktmanager. Vanuit de winkel nemen wij telefonisch contact met u op om uw ervaringen in onze winkel met u te bespreken. Voor nu wens ik u een fijne en zonnige dag toe en graag tot ziens in onze winkel.
Afdeling klantenservice
Dirk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer