Klacht: Aanbiedingen

Te goed bon op 08 mei 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt, meneer Theo Steenbrink. Ik heb dit opgenomen met de supermarktmanager en vernam dat hij u inmiddels in de winkel heeft gesproken en dat u ook inmiddels de shandy in bezit heeft....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 mei 2018

Een klant heeft aangegeven dat er geen blikjes Sandy beschikbaar zijn in de Dirk van den Broek-filialen rondom Capelle aan den IJssel, ondanks dat deze in de folder staan vermeld. De klant verzoekt om een oplossing, zoals een tegoedbon voor vier blikjes voor een euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geen een blikje Sandy te koop in al uw filialen rond Capelle aan den IJssel. Staat wel in de folder ,en ik wil graag van de aanbieding gebruik maken .hoe kom ik aan de Sandy,van de reclame folder.anders gaarne een tegoed bon van 4 blikjes voor een euro met name de Sandy.

Gewenste Oplossing:

Ik zou content zijn als u mij belooft dat ik minmaal 14 blikjes Sandy krijg uit de reclame folder,middels een tegoed bon.ps ben 3 winkels afgereden maar helaas geen Sandy.4 voor een euro.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 11 mei 2018 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt, meneer Theo Steenbrink.
Ik heb dit opgenomen met de supermarktmanager en vernam dat hij u inmiddels in de winkel heeft gesproken en dat u ook inmiddels de shandy in bezit heeft.
Excuses voor het ongemak en ik wens u nog een fijne dag toe.

Te goed bon

Heeft op 13 mei 2018 om 09:45 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Sorry hoor maar geen manager gesproken.

Bericht van Dirk van den Broek

8 jaren geleden - Excuses, meneer Steenbrink. Er blijkt een verwarring met een andere klant te zijn geweest. De supermarktmanager heeft u geprobeerd te bellen hierover, maar krijgt u niet te pakken. Er liggen wat blikjes voor u klaar. Zou u zich willen melden bij de servicebalie voor een verdere afhandeling?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer