Mijn Klacht:
met Libresse was er een actie dat je gratis (of met bij betalingen) chocolade kon versturen) met codes die op de pakken Libresse waren geplakt.
wij hadden aardig wat pakken gekocht en bestellingen gedaan.
de aanbieding van de chocola was binnen 1 dag uitverkocht maar je kon ook het bij andere producten inleveren.
dit gedaan en de meeste met succes(meeste met extra bij betalingen).
dus codes weg gegooid want het was allemaal geaccepteerd.
(dit was niet slim dus dat ik mijn probleem maar dan….)
het laatste wat ik besteld had was een taart en daar had ik de codes nog wel van en een nieuwe code.
toen mijn dus naar codes gevraagd werd van bestellingen daar voor had ik die dus niet meer.
dit is mijn probleem dus alles gemaild en gevraagd om geld retour van de twee niet geleverde bestellingen en alsnog de bestelling van het bier te doen met de nieuwe code !!!!!!!!!!.
nu dat is opeens communicatie helemaal niet meer mogelijk schijnbaar want ik hoor niets meer.
mijn eerste contact was trouwens met de chat (nadat de bestelling van 21 april niet geleverd was. Ik wist dus van niets). Daar heb ik eerst 22 minuten in de wacht gezeten en daarna een chat gehad van bij 43 minuten met als uitslag wij komen er nog op terug.
ze zeggen dat ze gemaild hebben maar al die mails zijn opeens spoorloos verdwenen staat niet in spam en ook op nieuwe pogingen met mail wordt niet gereageerd,
een nieuwe poging met de chat zou ik niemand aanraden dus ga ik ook niet meer doen!!!!!!!!!
MIJN ADVIES DOE GEEN BESTELLINGEN BIJ GREETZ want als het fout gaat op wat voor manier dan ook geven zijn niet thuis !!!!!!
Gewenste Oplossing:
graag zou ik willen dat ik code die nog niet gebruikt is wel wordt geactiveerd en verder ja........de bestellingen van de verjaardagen 21 april en ook waarschijnlijk 8 mei zijn toch al vervlogen dus ik zou zeggen hoe gaan jullie dat goed maken.
(geld terug en sorry of zo )
want ik had ook bestellingen gedaan zonder die actie en nu denk ik NOOIT meer.
(10)
