Mijn Klacht:
Geachte MeneerMevrouw,
Onlangs werd ik in de mediamarkt benaderd om over te stappen naar Budget energie. Na enige twijfel heeft de medewerker mij alsnog overgehaald.
Mijn twijfels waren vooral de eventuele adders onder het gras met rekeningen nav de overstap. de medewerker verzekerde mij dat dat niet het geval zou zijn en tevens benadrukte hij de scherpe service zeker omdat wij zonnepanelen hebben, hij informeerde mij dat budgetenergie een voorloper is in de scherpe prijzen in combinatie met zonnepanelen.
Uiteindelijk voel ik mij misleid en bedrogen ik ben ik zeer teleurgesteld in jullie .
Ik kreeg namelijk een eindafrekening van 622euro van mijn vorige leverancier Essent.
Na meerdere malen contact via de app met jullie medewerkers , wat ik als onpersoonlijk heb ervaren, vind ik dat ik niet naar tevredenheid ben geholpen.
Gewenste Oplossing:
ik zou heel graag willen weten wat mijn totale -kosten zullen zijn bij (terug)overstap naar vorige energieleverancier.
Daarnaast hoop ik dat jullie verbeterslagen zullen maken in de service, vooral de transparantie in de uitleg over een eventuele overstap. In mijn geval had dit namelijk beter gekund.
