Rukhsana op 30 april 2018 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste Mevrouw Khan, Ik zie dat een half uur na het plaatsen van deze klacht de aanmelding telefonisch is geannuleerd. U heeft daar per e-mail een bevestiging van ontvangen. Wij hebben de verkoper erop aangesproken dat uw ouders niet aangemeld...
Een klant van Budget Thuis uit zijn bezorgdheid over het contract dat zijn ouders hebben getekend bij Media Markt, zonder dat zij de voorwaarden begrepen. Hij beschouwt dit als onterecht en vraagt zich af hoe hij dit probleem kan oplossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn ouders spreken heel slecht nederlands.
Ze hebben bij media
Markt contract getekend zonder dat ze wisten wat de voorwaarden waren.
Gelijk daarna zijn ze klanten voor 3 jaar.
Dat is fraude. Dat kunnen ze niet maken.
Hoe kan ik dit voor hun oplossen.
Ik wil graag dat het op gezegd wordt.
Ze zijn niet bereikbaar.
Geen email kunnen vinden en telwfoon wordt niet opgenomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2018 om 13:39 geantwoord
Beste Mevrouw Khan,
Ik zie dat een half uur na het plaatsen van deze klacht de aanmelding telefonisch is geannuleerd. U heeft daar per e-mail een bevestiging van ontvangen.
Wij hebben de verkoper erop aangesproken dat uw ouders niet aangemeld hadden mogen worden omdat zij de taal niet machtig zijn. We gaan er dan ook vanuit dat dit niet meer voorkomt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
V. Visser
Klachten Coördinator Budget Energie
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
