Mijn Klacht:
In december 2017 heb ik een Samsung Galaxy Tab 3 via internet gekocht bij ArtCraft omdat ik dan met de Belgische actie van Samsung mee kon doen, dit heb ik gecontroleerd in hun actievoorwaarden waarin stond beschreven dat iedereen in de Benelux mee kon doen aan deze actie.
De actie was een gratis keybord cover ter waarde van €124,99 en inderdaad heb ik na 3 maanden als Nederlander een Azerty toetsenbord ontvangen, een gemiddelde Nederlander kan hier echter niets mee doen omdat we standaard in Nederland met een Qwerty toetsenbord werken. Ik heb dus vriendelijk gereclameerd bij Samsung, helaas, ook na het derde mailverkeer bleef men vasthouden aan de Belgische actie, zelfs nadat ik ze aan hun eigen actievoorwaarden heb herinnerd. Ik vind dit een echte teleurstellende houding van zo’n groot concern. Ik zal voor een volgende keer zeker nog eens goed bedenken of ik nog iets wil hebben van Samsung, zeker als ze weer wat producten willen dumpen via een goedkope actie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Samsung Electronics Benelux b.v. de actievoorwaarden duidelijk maakt voor de landen die mee mogen doen, als ik dan als Nederlander aan de actie mag mee doen verwacht ik ook een voor Nederland gangbaar product, je koopt toch ook geen Samsung telefoon met Chinese software, toch?
Als ik dit voorop had geweten had ik geen Samsung Galaxy Tab 3 gekocht voor die prijs.
Ik verwacht dus een voor Nederland gangbaar actie product.
(10)
