Terug

Klacht: Betaald met Ideal ,geen tickets

I.sanli op 23 april 2018 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sun Express
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 23 april 2018

Een klant heeft op 22 april 2018 een ticket gekocht voor een vlucht van Kayseri naar Amsterdam, waarvoor hij met iDEAL heeft betaald. Hoewel het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, heeft hij geen bevestiging van Sun Express ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat de betaling met iDEAL niet werd geaccepteerd en dat hij zijn geld binnen vijf dagen terug zou ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22-04-2018 ticket gekocht voor 15 mei van kayseri naar Amsterdam en betaald met Ideal ,bedrag is afgeschreven van mijn rekening maar geen geen mail ontvangen van Sunexpress,ik heb vandaag contact gehad en werd mij eerst gezegd dat ik bij mijn bank moest vragen of de betaling goed was gegaan toen ik tweede keer belde krijg ik te horen dat ze de betalingen met Ideal niet accepteren en daarom mijn reservering niet is plaatsgevonden en ik mijn geld binnen vijf dagen terug zal krijgen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld tijdig teug krijg en voor zelfde prijs de vlucht kan boeken.

Bericht van Groeten van Max

8 jaren geleden - Goedendag, Namens Groeten van Max nemen wij graag contact met u op. Wellicht kunnen wij u verder helpen met deze klacht. Zou u mij uw contactgegevens kunnen mailen naar [email protected]? Ik hoor graag het volledige verhaal! Met vriendelijke groet, Denise - Groeten van Max

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sun Express

Alle klachten over Sun Express →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Sun Express
Zo werkt het