Klacht over Bonprix: aanmaning voor kleding di…

Mijn Klacht:

ik heb een aanmaning gehad voor verschillende pakketten die ik niet heb besteld. Ik ben woonachtig in Australie en vanaf dat ik al verhuisd ben naar australie heeft iemand onder mijn naam pakketten besteld zonder dat ik hier vanaf wist. Ik kan bonprix vanuit hier niet bereiken ivm het telefoon nummer

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men mij kwijt scheld van de kosten die ik niet heb begaan met bonprix. Ik hoop gauw te horen of er een ander telefoonnummer is dan een 0900 nummer zodat we het telefonisch kunnen bespreken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 20 april 2018 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danoescha, het spijt mij te vernemen dat iemand bestellingen heeft geplaatst onder jouw naam. Kan je een e-mail sturen met je gegevens en een korte uitleg? Kan je in de mail ook vermelden sinds wanneer je in Australië woont? Ons e-mailadres is: [email protected]. Er zal naar je dossier worden gekeken. Het team van bonprix.

danoescha

Heeft op 24 april 2018 om 23:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb een email gestuurd en hoor nu niets meer terug. Ik heb gevraagd voor een telefoonnummer dat ik kan bereiken vanuit australie. Die vraag wordt constant genegeerd. Ik heb gevraagd of het account kan worden stop gezet, zodat deze persoon die mijn naam gebruikt niet meer kan bestellen. Dit wordt ook gewoon genegeerd

Bericht van Bonprix

8 jaren geleden - Beste Danoescha, De financiële afdeling heeft je dossier in handen genomen en stuurden mij bericht dat ze je mail ondertussen hebben behandeld. Ik kan je alvast melden dat het dossier afgesloten is voor verdere bestellingen. Het team van bonprix

Bericht van Bonprix

7 jaren geleden - Beste Danoescha, als het goed is bent u inmiddels per e-mail ingelicht over de stand van zaken. Het klantnummer is afgesloten, er kunnen geen bestellingen meer worden geplaatst. Voor bonprix is de zaak afgesloten zonder aangifte van de politie, omdat u in Australië woonachtig bent. Er zal geen overdracht plaatsvinden naar een incassobureau. Er is geen speciaal telefoonnummer voor mensen die vanuit het buitenland bellen, bonprix Nederland levert namelijk alleen in Nederland. U kunt ons bereiken via de e-mail. Het team van bonprix

Klacht: aanmaning voor kleding die ik niet besteld heb

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels