Geachte heer van Diggele, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op...
Na vier weken zonder bezorging van het reclamepakket heeft de klager herhaaldelijk problemen ervaren met de service van Spotta. De frequentie van deze bezorgproblemen leidt tot frustratie, aangezien het indienen van klachten steeds weer nodig is. De klacht is inmiddels opgelost.
Reeds 4 weken wordt het reclamepakket bij ons niet meer bezorgd. Dit gebeurt regelmatig. Wij worden het een beetje zat elke weer een klacht in te dienen.
Tevreden ben ik wanneer het reclamepakket wel wekelijks bezorgd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2018 om 12:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
