Mijn Klacht:
In februari heeft mijn dochter Chantal bij Tele2 een nieuw abonnement incl. mobieltje afgesloten, een Samsung Galaxy S8. Reden voor een Samsung S8 was, je kon je oude mobiel inruilen. De inruilwaarde van haar oude Galaxy S6 was €123,- Dit bedrag zou ze binnen enkele weken op haar rekening gestort krijgen. Nu zijn we 2 maanden verder en het geld staat nog steeds niet op haar rekening. Voor een meid van 15 is dat een hoop geld. Ze stuurt regelmatig een berichtje naar Samsung en iedere keer wordt haar beloofd dat het geld binnen enkele dagen op haar rekening zal staan. Maar nee hoor. Volgens Samsung is het bedrijf die de oude telefoontjes ontvangt en verwerkt voor Samsung failliet. Wij geloven er niets meer van.
Gewenste Oplossing:
Als het geld binnen enkele dagen op de rekening van mijn dochter staat.
(10)
