Geachte mevrouw Verzeide, Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo spoedig mogelijk op te lossen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de...
Een klant van Spotta heeft gedurende vier weken geen folderpakket ontvangen en heeft hierover drie keer gemaild zonder een reactie te ontvangen. De klant voelt zich niet serieus genomen door het gebrek aan communicatie en oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb al 4 weken geen folderpakket ontvangen. Heb hier al 3 keer over gemaild. Geen antwoord gekregen en nu voor de 4 e week weer geen pakket ontvangen. Voel me niet serieus genomen. Krijg geen mail met een oplossing .
Folderpakket weer elke week en netjes een terugkoppeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 11:58 geantwoord
Geachte mevrouw Verzeide,
Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo spoedig mogelijk op te lossen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
